Ở bất cứ lĩnh vực nào, từ sản xuất cho đến kinh doanh vận chuyển, địa ốc… đều có thể vận hành hiệu quả trên nền tảng công nghệ, mục tiêu là tìm được mô hình phù hợp để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Khảo sát nhanh của Tập đoàn FPT cho biết: Có Quản lý Doanh nghiệp Nhỏ 1. Xin giấy phép. Nhớ đăng ký và xin giấy phép kinh doanh cho doanh nghiệp nhỏ tại cơ sở quy định trong ngành của bạn. 2. Chứng thực nhân viên. Tuyển các cá nhân có bằng cấp liên quan tới lĩnh vực của doanh nghiệp như bằng kế toán công 3. Luôn luôn sắp xếp. Sắp xếp thời Doanh nghiệp vẫn gặp khó trong chuyển đổi số. Đứng trước những mục tiêu và yêu cầu trong chuyển đổi số, doanh nghiệp logistics Việt Nam vẫn đang gặp nhiều khó khăn, vướng mắc trong quá trình hiện đại hóa và vận hành. Tối ưu chi phí vận hành luôn là vấn đề khiến các chủ doanh nghiệp nhức nhối Khi ứng dụng công nghệ thông tin vào quá trình hoạt động của doanh nghiệp. Giúp tiết kiệm chi phí vận hành, tối ưu hóa nguồn nhân lực, giảm thiểu thủ tục hành chính. Đặc biệt là ứng dụng hóa đơn điện tử rất cần thiết. Sử dụng phần mềm là cách tốt nhất để doanh nghiệp vận hành thông minh hơn khi cắt giảm được lượng chi phí và nhân sự dư thừa. Hiện nay, thay thế cách làm việc thủ công bằng hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp đang là xu thế. Doanh nghiệp hãy liên hệ ngay với LEAN MBA | Thiết kế tổ chức và vận hành doanh nghiệp. ORGANIZATION & MANAGEMENT . Bess Business School. 0 đánh giá 1,800,000 đ 1,800,000 đ-0%. Đăng ký ngay. 1,800,000 đ. Đăng ký ngay. Thêm vào giỏ hàng. Hoàn tiền trong 7 ngày nếu không hài lòng CmPkm. WFA viết tắt từ Work From Anywhere, tức làm việc ở bất cứ đâu. WFA đã linh hoạt hơn và đang trở thành xu hướng làm việc phổ biến trong nhiều ngành nghề, và cũng sẽ là mô hình vận hành doanh nghiệp DN trong tương lai. Đến nay thế giới đã có 4 mô hình Làm việc ở bất kì đâu WFA. Nên tùy thuộc vào ngành nghề, điều kiện của từng doanh nghiệp có thể áp dụng linh hoạt các mô hình này gồm WFH – Làm việc tại nhà; Satellite Office – Văn phòng vệ tinh thuộc công ty; Neighborhood – Văn phòng chia sẻ; Mobile Worker – Làm việc di động. WFA là giải pháp làm việc tối ưu trong bối cảnh mới Sự bùng phát trở lại của dịch Covid-19 buộc nhiều doanh nghiệp phải thay đổi hình thức hoạt động, cũng như chiến lược phát triển. Tại Việt Nam, có đến hơn 50% số doanh nghiệp đang nằm trong khu vực phong tỏa, cách ly xã hội; các doanh nghiệp hầu hết đang vận hành dưới áp lực chuyển đổi bộ máy để phù hợp hơn với diễn biến khó lường của đại dịch. Trước đây, các doanh nghiệp đều tập trung vào hiệu quả công việc, nhưng nay phải làm sao để kinh doanh được ổn định, không gián đoạn mới là mục tiêu hàng đầu. “Làm việc ở bất cứ nơi đâu WFA” sẽ là mô hình vận hành phù hợp và hiệu quả nhất trong điều kiện dịch bệnh hiện nay. Ở bất cứ ngành nghề, lĩnh vực nào, từ bất động sản, sản xuất cho đến kinh doanh vận chuyển… đều có thể vận hành hiệu quả trên nền tảng công nghệ. Mục tiêu là tìm được mô hình phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Theo khảo sát nhanh được thực hiện bởi Tập đoàn FPT cho biết Có đến 91% doanh nghiệp nhận định WFA là tương lai văn phòng ở Việt Nam. Hoạt động với mô hình này, doanh nghiệp có thể quản lý được 60% hiệu suất công việc, 35% các tiến độ dự án, công trình và 10% truyền thông thông tin nội bộ. Theo khảo sát khác trên 358 doanh nghiệp Việt Nam cho thấy, khoảng 38% công ty bắt đầu sử dụng mô hình nửa văn phòng, nửa làm việc từ xa; 27% giảm số lượng nhân viên làm việc trong văn phòng. Và chỉ có 8% chưa công nhận làm việc từ xa có hiệu quả. Phải có mô hình quản trị nhân sự phù hợp Trước khi áp dụng WFA, doanh nghiệp cần xây dựng một mô hình quản trị nhân sự phù hợp. Quản trị nhân sự phải tập trung vào việc đào tạo các kỹ năng để người lao động thích nghi với hoàn cảnh mới như khả năng làm việc độc lập, sử dụng thành thạo các phần mềm trên máy tính. Hiện không có mô hình quản trị chung cho tất cả các doanh nghiệp, bởi mỗi công ty lại có riêng một văn hóa làm việc, nguồn tài chính, kinh tế khác nhau nên mô hình quản trị cũng khác nhau. Trước khi cho người lao động làm việc từ xa, phải tạo môi trường, văn hóa doanh nghiệp… phù hợp để mọi người sẵn lòng làm việc theo phương thức này. Công ty cần cung cấp các giải pháp làm việc, thiết lập những hệ thống trao đổi công việc, giải pháp tiếp cận nguồn dữ liệu của doanh nghiệp, cách thức quản lý và kiểm soát tiến độ. Điều quan trọng là làm sao để nhân viên dù làm việc ở bất cứ đâu vẫn bảo đảm tối ưu hiệu suất công việc. Khi làm việc ở bất cứ đâu, vai trò truyền cảm hứng, động viên của người lãnh đạo là rất quan trọng. Công nghệ thích ứng đi kèm Các chuyên gia cho rằng, sự đầu tư về công nghệ, khả năng quản lý và một văn hoá doanh nghiệp vững mạnh là những vấn đề quan trọng, giúp nhân viên hoàn thành tốt công việc của họ từ xa. Một doanh nghiệp áp dụng hình thức làm việc linh hoạt sẽ đóng vai trò như một trung tâm điều phối, mà không cần nhiều nhân viên ngồi tại văn phòng. Thách thức lớn nhất về công nghệ trong quá trình làm việc từ xa nhiều người thường gặp phải là hệ thống mạng không ổn định, hạn chế băng thông, khó khăn trong việc truy xuất nguồn dữ liệu nội bộ của công ty và phải sử dụng trang thiết bị cá nhân để phục vụ công việc. Hơn nữa, việc thiếu các kết nối, giao tiếp trực tiếp với đồng nghiệp ở văn phòng hay sự cân bằng giữa công việc và sinh hoạt cũng là những vấn đề mà người lao động quan tâm. Mô hình áp dụng WFA hiệu quả của FTI Trong giai đoạn dịch bệnh bùng phát, từ 2020 – 2021, Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT FTI, thuộc FPT Telecom đã gặp rất nhiều khó khăn, nhưng nhờ thích ứng nhanh, chuyển đổi số và thay đổi cơ cấu hoạt động kinh doanh đã đem về kết quả tốt. Theo ông Phạm Duy Phúc – Tổng Giám đốc FTI “Khi dịch bệnh ập đến, chúng tôi hoàn toàn bị động, đặc biệt là việc giữ chân khách hàng trong các ngành nghề giáo dục, du lịch – vốn bị ảnh hưởng nặng nề. Đó thực sự là nỗi đau, nhưng với quyết tâm số hóa toàn bộ quy trình hoạt động, năm 2020 FTI đã tái cấu trúc tổ chức phù hợp với tình hình mới”, Cụ thể, ngay từ khi đợt dịch đầu tiên bùng phát, ngoài việc điều chỉnh kế hoạch kinh doanh, FTI đề ra mục tiêu đầu tiên là đảm bảo an toàn cho nhân viên, để làm sao khi bất kì nhân sự nào có vấn đề sẽ được hỗ trợ ngay. FTI nhanh chóng thành lập ban chỉ đạo khi nhân sự bị nhiễm Covid-19 phải đi cách ly sẽ có người hỗ trợ, tạo ra quy trình khi gặp vấn đề cần liên lạc ai, hỗ trợ như thế nào. Hỗ trợ cả về tinh thần và vật chất. Đặc biệt là đảm bảo yếu tố tinh thần cho nhân sự, với việc giữ được mối liên hệ với nhân sự là quan trọng nhất. “Khi dịch bệnh ập đến, Việt Nam nói về 5K khử khuẩn, thì chúng tôi cũng có 5K của chúng tôi”, lãnh đạo FTI cho hay. Theo đó, 5K được ông Phạm Duy Phúc đề cập gồm Kiểm soát tài chính Dòng tiền là mạch máu của doanh nghiệp, quản lý dòng tiền là vô cùng quan trọng. Đồng thời FTI đánh giá lại khách hàng, nhà cung cấp. Kế hoạch số hóa Tại thời điểm này, FTI có thể hoạt động, vận hành bình thường là nhờ số hóa các quy trình, sử dụng hóa đơn điện tử, hợp đồng điện tử, chữ ký số, gần như các hoạt động không bị gián đoạn. Kế hoạch kinh doanh FTI thay đổi mô hình kinh doanh, chuyển dịch cung cấp dịch vụ cho các hộ kinh doanh cá thể. Bên cạnh đó, công ty cũng đào tạo sâu về marketing online cho toàn bộ nhân viên kinh doanh. Kế hoạch làm mới hình ảnh công ty Liên tục làm mới hình ảnh FTI trong mắt khách hàng, đưa ra các sản phẩm mới mang tính sáng tạo cho khách hàng Kế hoạch sản phẩm Tăng cường đào tạo sản phẩm, dịch vụ, trao đổi các ý tưởng kinh doanh vận hành mới. Business HackKiến thứcMuốn doanh nghiệp nhỏ, siêu nhỏ "sống khỏe" cần quản lý thế nào? Nhà quản lý cần tập trung vào những khía cạnh nào?… Business HackKiến thứcCác doanh nghiệp trên toàn cầu đang phải đối mặt với nhiều thách thức lớn trước tác động của biến đổi thị trường trong… Business HackKiến thức2023 được các chuyên gia dự báo là năm các doanh nghiệp sẽ gặp nhiều thách thức do tác động của lạm phát, đứt… Business HackKiến thứcTheo McKinsey, xây dựng là ngành công nghiệp lớn nhất thế giới, chiếm khoảng 13% GDP toàn cầu, nhưng cũng ngành có tốc độ…© 2023 Fastwork - Nền tảng quản trị & điều hành doanh nghiệp toàn diện. All Rights Reserved. Thiết kế bởi Quy trình vận hành doanh nghiệp là gì ?Quy trình vận hành doanh nghiệp là thứ tự các công việc được lên kế hoạch và thực hiện theo lộ trình, giúp từng cá nhân, bộ phận xác định được công việc cần làm của mình. Trong một doanh nghiệp sẽ bao gồm nhiều quy trình khác nhau như Quy trình quản lý vận hành; Quy trình quản lý khách hàng; Quy trình dự án... việc xây dựng được quy trình để áp dụng giống như bộ khung có sẵn, các bộ phận tự biết mình phải làm gì. Quy trình vận hành doanh nghiệp lĩnh vực F&BTrong bài viết này, chia sẻ cùng các bạn về cách chuẩn hóa quy trình vận hành doanh nghiệp trong lĩnh vực F&B từ anh Nguyễn Tuấn Hùng - CEO tại Nanado Group người sẽ tự hỏi, tại sao quán cafe này, người chủ rất ít ghé đến, nhưng quán vận hành rất tốt, nhân viên làm việc nhịp nhàng, mọi người rất chủ động trong công việc từ đi mua nguyên liệu, lau dọn bàn ghế sau khi ăn xong mà không cần chờ có ông chủ nhắc nhở, ...Và lại có những quán, phải luôn có ông chủ ở đó, ông phải hò hét, nhắc nhân viên nhớ dắt xe cho khách, nhớ lau bàn, rồi kiêm tra nguyên liệu để đôn đốc nhân viên đi mua mỗi là bạn, bạn thích xây dựng theo hướng 1 hay hướng 2. Không phải nói, thực tâm thì ai cũng muốn doanh nghiệp mình sau này theo hướng 2 hết, chỉ là một số người chỉ muốn thôi, chứ setup dần cho việc đó thì họ không trình setup này gọi là chuẩn hóa doanh thời điểm thích hợp là khi lượng vốn lưu động công ty đã ổn định, công ty có dòng tiền doanh thu có lợi nhuận dương ổn định hàng tháng, công ty có lượng khách hàng nhất đây là thời điểm thích hợp để chuẩn hóa nhằmGiúp giữ chân khách tốt hơn nhờ sự phục vụ đồng bộ mở rộng được mà mọi thứ vẫn trong tầm kiểm làm sao làm được việc này ?Nhất là với những ngành thiên về trải nghiệm khách hàng lại rất cần chuẩn hóa sớm điều này như ngành F&B, khách sạn, du lịch lữ hành, spa, massage,... mà mọi vấn đề phát sinh khi vận hành đều có thể giết chết doanh nghiệp dù đó chỉ là 1 lỗi nhỏ như có 1 con gián lỡ rớt vào dĩa đồ ăn của khách trong nhà hàng.Nào, hãy thử mường tượng 1 phải viễn cảnh khởi nghiệp F&B, thường ban đầu sẽ do 1 mình bạn, hoặc khá hơn là 2 vợ chồng. Các bạn sẽ lo tất tần tật mọi thứ để có được 1 quán ban đầu, rồi lo tới khai trương, rồi tuyển vài nhân sự phụ việc bạn đoạn này, 1 số việc ít nhạy cảm như ghi món, làm đồ ăn, có thể bạn tuyển người phụ, còn bạn, đa phần sẽ kiêm nhiệm vụ quan trọng và cũng nhạy cảm nhất là thu tiền sau khi thực khách ăn xong, dĩ nhiên ban đầu còn kiêm cả ghi món nếu vốn quá này, một đống bùi nhùi bạn đối diệnNguyên liệu mua luôn bị không biết có lời hay rõ định lượng pha chế theo cảm tínhNhiều ca thiếu người, ca thì không có gì để làm ế.... tin ai làm F&B cũng sẽ trải qua, kể cả bạn làm thuê ở cấp quản lý cho 1 quán mới mở cũng sẽ nếm 1 thời gian, bạn từ từ cũng xử lý hết mớ trên thôi, tiền sẽ có, nhưng mệt mỏi, và rất dễ mất khách khi khách bắt đầu nhiều lên nữa. Não bộ của ông chủ chỉ đủ sức điều phối sắp chỗ sao cho nhét càng nhiều khách càng tốt chứ không đủ sức để nhớ ai vô trước vô sau. Những câu ra lệnh liên tục “Còn thiếu bàn số 2 ly trà đá, bàn số 3 chưa có cơm” diễn ra thường xuyên hỗn độn. Nhân viên cũng bắt đầu làm sai, quên trước quên sau liên đông, ai cũng mơ mở đến quán thứ 2, thứ 3, nhưng cái thứ 1 còn te tua, dù có nhiều nhiều ông chủ lắc đầu ngao ngán, không dám nghĩ đến việc mở rộng, hoặc ảo tưởng là khoán hết việc kinh doanh bằng nhượng quyền như trào lưu đổ xô làm franchise hiện nay. Khi mà bản thân thương hiệu người bán nhượng quyền xây hệ thống chưa xong đã lo bán franchise cho người khác thu tiền lớn bảng định lượng nguyên vật liệuNhờ vào việc theo dõi báo cáo sử dụng nguyên vật liệu này tại quán, người chủ sẽ nắm rõ định mức tiêu thụ trong quán cho từng món, từ đó tối ưu lại thực đơn hiện tại, có được chỉ số cho từng vật liệu cần nhập mỗi ngày để đảm bảo quán có đủ NVL để làm tất cả các món đang có trên menu, tránh khách order rồi cứ 15 - 20 phút sau ra nói "Món này em hết".Ai cũng ước mơ sở hữu hàng trăm quán 1 ly cafe làm ra có bao nhiêu gram đá bi, có bao nhiêu gram cafe, bao nhiêu ml sữa, bao nhiêu gram đường, và phí cost cho từng tiểu tiết như vậy, nhiều ông chủ trẻ còn không nắm. Xây bảng định mức chi phí quản lýLúc này, người chủ cần nắm và lên dữ liệu về định mức chi phí cho đơn vị mình thật rõ ràng mỗi tháng. Việc này sẽ giúp bạn xây dựng được khoản ngân sách chi tiêu cho chuỗi sau từng điểm trong chuỗi, nhà quản lý phải kiểm soát để đảm bảo mọi khoản chi là trong định mức tổng ngân sách chi tiêu cho 1 điểm dựa trên chỉ số mà bạn đã thiết lập căn cứ trên bảng tài chính theo dõi chi phí quản lý hàng tháng mà đúc kết ra. Mọi khoản chi ngoài định mức, nhà quản lý đều phải giải trình ra vào cuối là tiền đề kiểm soát lời và lỗ P/L khi bạn đi thành bảng theo dõi khối lượng công việc từng người Hay còn gọi là theo dõi hiệu suất công việc, là tiền đề để tính toán định biên nhân sự cho từng vị trí, để biết mỗi ca làm việc ở từng vị trí sẽ cần tối thiểu là bao nhiêu con người hợp dụ với vị trí pha cần biết bình quân 1 ca, vị trí pha chế sẽ phải gánh việc pha chế bao nhiêu ly nước uống trong 1 ca, và hiệu suất pha chế trong thực tế của barista ở quầy bar tại quán bạn như thế nào?Làm F&B tính toán mấy vụ này hơi bị ghê nha lười biếng, không tính toán ra hết các con sẽ trả giá cho việc quán quá tải dẫn đến mất khách, hay quán thì ế mà nhân viên thì dư thùa, đội quỹ lương lên, kéo vài tháng là hết vốn của dựng quy định về hành viNếu bạn nào có tìm hiểu về lương 3P, thì Behaviors hành vi là 1 khoản lương dành cho nhân sự có hành vi - thái độ tốt đạt tiêu chí công ty đề ra. Một công ty không có quy định về hành vi rõ ràng. Thì đừng mong xây được hệ thống lương công bằng, hay đúng hơn là hệ thống lương 3P hiện hệ thống lương thưởng không có, thì 100% công ty bạn sẽ đánh giá nhân sự không công bằng, thưởng 100% lệ thuộc quản lý, nó ghét ai thì nó đì, nó thương ai thì nó thưởng này không lạ gì, bạn đi vào mấy xưởng sản xuất ở VN quy mô nhỏ, sẽ thấy việc quản lý lạm quyền chèn ép người công nhân còn đầy ra. Nhưng ta lại chẳng có gì để nhân viên dựa dẫm vào để mà hành xử, và chúng ta cũng chẳng có chương trình đào tạo nội bộ nào để giúp nhân viên hiểu thấu đáo cho việc F&B, tiêu biểu có thể làQuy định về tác định về trang phục mặc ở định về sử dụng điện thoại giờ làm định về sử dụng thiết bị tại định về bảo quản đồ đạc, bàn ghế, vật dụng ở định về vệ sinh thân thể khi đến quán.......Xác định rõ các vị trí cần có và mô tả rõ ràngNếu là 1 nhà hàng, hãy mô tả công việc từng vị trí trong mắt xích vận hàng cái nhà hàng của bạn mà bạn không cần có mặt ở đó. Ví dụ demo minh họa như sau để bạn dễ hình dung hơn với vị trí của 1 cô phục vụ bàn ở nhà hàng làm công việc gì nhé.* Qui trình phục vụTrước giờ phục vụ- Vệ sinh khu vực làm việc quét nhà, lau cửa sổ, cửa ra vào, lau bàn ghế…- Chú ý đến các thiết bị điện, báo cáo nếu có hỏng hóc, để ý đến nhiệt độ phòng, ánh sáng…- Sắp xếp bàn ghế theo sổ đặt nếu có- Kiểm tra lại xem bàn, ghế có bị cập kiêng không- Trải khăn bàn, gập khăn ăn/ giấy ăn- Lau lại các đồ inox dao dĩa, đồ thuỷ tinh, đồ sứ…- Kiểm tra các lọ muối tiêu- Cắm hoa họăc thay nước cho hoa- Set up bàn- Lấy đồ dự trữ cho bàn chờ dao, dĩa, bát đĩa, cốc, chén…- Chuẩn bị khăn lau bàn, đĩa gạt vụn bánh mỳ- Chuẩn bị quyển phiếu ghi và bút- Kiểm tra với nhà bếp, quầy bar xem có món gì thiếu khôngTrong giờ phục vụCác bước phục vụ- Chào hỏi khách- Đưa khách vào bàn và đưa thực đơn- Nhận yêu cầu đồ ăn, đồ uống- Phục vụ đồ ăn, đồ uống- Dọn đĩa- Nhận yêu cầu tráng miệng/trà/cà phê- Phục vụ tráng miệng/trà/cà phê- Dọn đồ tráng miệng- Thanh toánKết thúc quá trình phục vụ- Mang đồ bẩn đến vị trí qui định để đồ bẩn- Dọn bàn- Sắp xếp lại bàn ghế- Lau dao dĩa- Dọn dẹp bàn chờ- Đánh rửa các khay phục vụ- Điều chỉnh ánh sáng và nhiệt độ trong phòng- Xem sổ đặt để có kế hoạch tiếp theoChúng ta sẽ cần kết quả thế nào ở từng vị trí ?Rõ ràng, mọi vị trí đều cần có kết quả tốt. Không là sẽ có rắc rối. Đó là tiêu chuẩn công việc. Rất nhiều sếp nói không hài lòng về kết quả công việc nhân viên, nhưng phổ biến cho họ tiêu chuẩn mà mình kỳ vọng thì lại chẳng hề nói ra, buồn trở lại ví dụ cô phục vụ ở nhà hàng. Tại sao không cho cô ấy 1 bộ tiêu chuẩn ví dụ như Tiếp cận với khách sau khi họ ngồi 30 giâyPhục vụ phụ nữ trước sau đó đến người già và trẻ conKhi phục vụ bàn luôn quan sát vị trí đứng của mìnhPhục vụ món theo trình tự, trừ khi có yêu cầu đặc biệtPhục vụ khách bằng tay phải và bên phải của kháchLấy các đĩa đã dùng rồi ra bằng tay phải và bên phải khách trừ đĩa bánh mỳ và không được với tay qua mặt kháchYêu cầu khi phục vụ kháchChú ý đến các vật dụng trên bànĐồ sứ, đồ thuỷ tinh, vệ sinh trên bàn và gạt tànNgười phục vụ nên nhớ 3 điều đối với đồ uống của khách và thực hành để ý đến khối lượng, thay thế và mang điĐọc được những gì đang diễn raKiểm soát nhịp độ của bữa ăn, gợi ý những món đi cùngTrên đây là 1 phần nhỏ định hình giúp các bạn hiểu rõ hơn về lộ trình chuẩn hóa từ từ cả 1 tổ chức, mà ví dụ về F&B là dễ chuẩn hóa nhất, để các bạn hiểu rõ hơn và ứng dụng vào doanh nghiệp của hết, đừng làm nhân sự của mình bối rối khi làm việc tại chính công ty của mình, đó mới thể hiện mình là 1 công ty chuyên nghiệp khi có phân bổ công việc và quy định rõ ràng, minh dựng quy trình quản trị trong doanh nghiệpSlimCRM là phần mềm quản lý quy trình trong doanh nghiệp, bao quát đầy đủ mọi khía cạnh nhưng lại tinh gọn và tối giản nhất. Với những doanh nghiệp chưa từng thiết lập được quy trình kinh doanh hay đã từng lập nhưng thất bại nhiều lần thì SlimCRM đã có sẵn các quy trình đó, chủ doanh nghiệp chỉ việc thực hiện. Phần mềm đã được thử nghiệm thành công ở hàng nghìn doanh nghiệp châu Á với nhiều quy mô khác nhau và khi được đưa vào thị trường Việt bàn tay của đội ngũ phát triển sản phẩm thì SlimCRM đã được tùy chỉnh để phù hợp với thực tiễn các doanh nghiệp Việt. Điều này cho phép, chủ doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian chi phí, giảm sai sót trong việc xây dựng và tìm ra quy trình quản lý phù hợp với doanh đơn thuần là số hóa quy trình, SlimCRM còn thúc đẩy, kiểm soát và đo lường hiệu quả trong quá trình sử dụng. Từ những doanh nghiệp chỉ 3 - 5 người cho đến quy mô 50 người đã có những thành công nhất định khi ứng dụng SlimCRM vào kinh doanh nghiệp quan tâm, có thể tìm hiểu thêm tại hoặc đặt lịch tư vấn với đội ngũ chuyên gia. Quản lý vận hành đóng vai trò quan trọng trong việc định hình, chuẩn hóa quy trình làm việc của tổ chức. Có hệ thống quản trị rõ ràng, nội bộ mới ổn định và cải tiến năng suất. Tuy nhiên đây là một quá trình đòi hỏi rất nhiều thời gian và chuyên môn của nhà quản trị. Để việc thiết kế hệ thống vận hành doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn, bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn cách xây dựng một quy trình hiệu quả. 1. Quản lý vận hành là gì? Quản lý vận hành chính là quá trình hoạch định, thiết kế, thực thi và kiểm soát mọi hoạt động của tổ chức nhằm đảm bảo các mục tiêu Sử dụng nguồn lực đúng cách và hiệu quả Xây dựng kế hoạch phù hợp với hệ thống cơ sở và tương lai ngắn hạn, trung hạn, dài hạn. Kiểm soát rủi ro dễ dàng, điều chỉnh kịp thời 2. 3 yếu tố quan trọng để quản trị vận hành hiệu quả cho doanh nghiệp SME Để hệ thống vận hành được diễn ra tối ưu, lãnh đạo cần thiết kế quy trình đảm bảo cân bằng được các yếu tố sau Xây dựng quy trình, chính sách vận hành chi tiết, cụ thể Để hệ thống tổ chức hoạt động một cách trơn tru, kế hoạch phải được hoạch định rõ ràng, đảm bảo sự liên kết chặt chẽ giữa các phòng ban Ứng dụng công nghệ vào vận hành Với sự phát triển như vũ bão, công nghệ bắt đầu len lỏi vào mọi ngóc ngách trong quy trình quản lý vận hành của doanh nghiệp, mang lại những thuận lợi cũng như thách thức thay đổi và thích ứng trong doanh nghiệp. Quản trị nhân sự hiệu quả Đây chính là nguồn lực không thể thiếu trong doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định thành công của hệ thống vận hành. Chính vì thế, nhà quản trị cần có tư duy và tầm nhìn tốt để phân bổ, sắp xếp nhân sự đúng chỗ, tạo điều kiện để họ phát huy tốt năng lực của mình. 3. 5 bước xây dựng quy trình vận hành cho doanh nghiệp Bước 1 Thiết kế quy trình vận hành Xác định mục tiêu công việcLập ra mục tiêu ngắn hạn, dài hạn cho tổ chức. Doanh nghiệp sẽ đạt được những hiệu quả gì sau từng quý, 1 năm, 5 năm… Áp dụng mô hình 5W1H để xác định các đầu việc– Why Lý do nhà quản trị xây dựng quy trình quản trị vận hành – What Nội dung công việc, các bước thực hiện là gì – Where Các công việc này sẽ triển khai ở đâu, tại phòng ban nào – When Khi nào triển khai kế hoạch, trong thời gian bao lâu và khi nào kết thúc – Who Ai phụ trách chính, ai là người thực hiện và ai là người kiểm duyệt cuối cùng – How Cách thức thực hiện công việc đó ra làm sao Áp dụng mô hình 5M để xác định nguồn lực hiệu quả – Man Cần bao nhiêu nhân sự thực hiện, họ có kỹ năng, kinh nghiệm, trình độ như thế nào để đáp ứng tốt nhu cầu công việc đó – Money Kinh phí chuẩn bị cho kế hoạch là bao nhiêu, khoản dự phòng nếu có chi phí phát sinh – Material Để kế hoạch được thực hiện cần có nguyên vật liệu, công cụ hỗ trợ là gì, hoặc nhà cung ứng là ai – Machine Máy móc, công nghệ nào sẽ phục vụ cho việc thực thi kế hoạch – Method Nhà quản trị sẽ áp dụng phương pháp gì để quy trình vận hành được thực hiện suôn sẻ và trơn tru nhất Bước 2 Mô hình hóa quy trình quản lý vận hành Nếu nhà quản trị muốn quy trình được diễn ra nhanh hơn thì cần xây dựng mô hình cho quy trình. Điều này nhằm đảm bảo các nhà quản lý cấp dưới, thậm chí là nhân viên khi nhìn vào sẽ cảm thấy dễ hiểu, có thể hình dung ngay ra các bước và nhiệm vụ của mình trong khâu vận hành. Ngoài ra, khi thiết kế được mô hình rõ ràng, doanh nghiệp sẽ hạn chế gặp phải các trục trặc hoặc lỗi không đáng xảy ra do sự chồng chéo, không liên kết chặt chẽ trong công việc của nhân viên và các bộ phận liên quan. Bước 3 Thực thi quy trình vận hành doanh nghiệp Đây là khâu vô cùng quan trọng quyết định kết quả của quy trình quản lý vận hành. Nhân viên phải không ngừng cập nhật tiến độ, lưu trữ dữ liệu giúp nhà quản trị kịp thời theo dõi tiến độ, đánh giá kết quả vận hành. Bước 4 Theo dõi và đánh giá quy trình Quá trình diễn ra không chỉ sau khi kết thúc quy trình mà ngay cả trong khi thực hiện quy trình vẫn phải theo dõi và đánh giá. Bởi quy trình vận hành theo sát doanh nghiệp trong suốt quá trình phát triển và mở doanh nghiệp có thể phát triển nhờ quy trình vận hành hiệu quả nhưng cũng có thể giậm chân tại chỗ khi quy trình bị lãng quên, không được bám sát theo dõi từ cấp lãnh đạo. Do đó, nhà quản trị phải không ngừng cập nhật tình hình, theo dõi và đánh giá quy trình có hiệu quả không, sai sót chỗ nào để có những hành động thực hiện bước tiếp theo tốt hơn. Đặc biệt, trong sự phát triển của công nghệ hiện nay, nhiều doanh nghiệp đã tìm đến các nền tảng hỗ trợ quản trị giúp nhà quản trị vận hành quy trình một cách trơn tru. Bước 5 Điều chỉnh và tối ưu hóa quy trình Đây là bước không thể thiếu đối với một tổ chức muốn xây dựng hệ thống quản trị hiệu quả. Điều này phụ thuộc vào tư duy của nhà lãnh đạo nhưng lại bị ảnh hưởng bởi kết quả của người thực vì thế, cần có sự phối hợp và hiểu nhau giữa nhân viên và nhà quản trị để kết quả được thống nhất, giúp điều chỉnh quá trình, tối ưu kế hoạch diễn ra nhanh và hiệu quả như mong đợi. Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn hiểu hơn về 5 bước xây dựng quy trình quản lý vận hành cho doanh nghiệp. Hãy liên hệ ngay cho BEMO qua hotline 0865 994 039 hoặc email support để được tư vấn chi tiết nếu bạn muốn áp dụng giải pháp quản trị giúp tổ chức mình hoạt động hiệu quả.

vận hành doanh nghiệp